Wissenswertes aus den AGB von Ladbrokes

2.1 “Die Nutzungsbedingungen werden zwischen dir und der folgenden Firma in der Ladbrokes Gruppe vereinbart, je nachdem, welchen Teil der Webseite du nutzt:”

Kommentar: Je nachdem, welchen Teil der Ladbrokes Webseite ihr nutzt, unterliegt ihr unter Umständen anderen Nutzungsbedingungen. Das Sportwettenangebot untersteht dem Unternehmen Ladbrokes Sportsbook LP, die anderen iGaming Bereich wie Poker, Casino etc. gehören zur Ladbrokes International PLC.

5.3 “Sollten wir feststellen, dass du unter 18 Jahren bist oder das legale Alter für Glücksspiel im Justizbereich deines Wohnlandes nicht erreicht hast, wird dein Einsatz zurück gezahlt und wir sind nicht dazu verpflichtet, dir Gewinne auszuzahlen, die sonst hinsichtlich dieser Wette angefallen wären.”

Kommentar: Positiv ist hier anzumerken, dass die Einsätze auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgezahlt und nicht einbehalten werden. Andere Wettanbieter nutzen solche Gelegenheiten gern, um das Konto zu sperren und die Einlage einzubehalten.

6.1 “Es bestehen Beschränkungen hinsichtlich der Öffnung von Konten und der Annahme von Wetten von außerhalb Großbritanniens. Bitte wenden richten Sie sich nach dem Bereich ”Länderbeschränkungen” der Webseite.”

Kommentar: In der hier verlinkten Seite steht beschrieben, dass in Deutschland Pferdewetten und der Exchange-Bereich nicht verfügbar sind.

9.4 “In Übereinstimmung mit Abschnitt 17(2) des Rennwett- und Lotteriegesetzes besteht seit Juli 2012 in Deutschland für Kunden eine 5-%-Steuer auf alle Sportwetteinsätze (online wie auch offline). D. h., dass 5 % vom Auszahlungsbetrag aller gewonnenen Wetten abgeführt wird, bevor Nettogewinne den Kundenkonten gutgeschrieben werden. Diese Steuer betrifft jeden, der zum Zeitpunkt der Wettplatzierung in Deutschland ansässig ist. Für verlorene Wetten wird Ladbrokes auch weiterhin die volle Steuerabgabe übernehmen. Spiele im Online-Casino sind von der Änderung nicht betroffen.”

Kommentar: Hier ist eindeutig die Regelung zur deutschen Wettsteuer beschrieben. Diese gilt für alle, die zum Zeitpunkt des Wettabschlusses in Deutschland ansässig sind. Ob die 5% Wettsteuer vom Auszahlungsbetrag der Wette oder bereits vom Einsatz abgezogen wird, bleibt mathematisch gleich. Auch die Übernahme der Wettsteuer durch Ladbrokes bei verlorenen Wetten spielt für den Kunden keine Rolle, das Geld ist so oder so weg.

27.4 “Wenn Sie mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden sind und Ihre Beschwerde eine Glücksspielangelegenheit betrifft, wird die Beschwerde an die britische Stelle zur Beilegung von Glücksspielstreitigkeiten „IBAS“ (Independent Betting Adjudication Service) weitergeleitet, deren Entscheidung für Ladbrokes bindend ist. IBAS bietet kostenfreie Leistungen an und regelt Beschwerden zum Thema Sportwetten- und Glücksspielangelegenheiten (ausgenommen von Streitigkeiten im Bereich Kundenservice).”

Kommentar: Der erste Weg bei Beschwerden sollte immer der Kundendienst sein (27.1). Kann dort das Problem nicht gelöst werden kann man sich nach 48h an einen zuständigen Manager wenden. Erst danach sollte die IBAS als Schlichtungsstelle kontaktiert werden.

27.5 “Falls Sie außerhalb Großbritanniens Glücksspiel nachgehen und mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Anliegen an den Glücksspielbeauftragen von Gibraltar weiterleiten. Um die Kontaktinformationen des Glücksspielbeauftragten zu erhalten, besuchen Sie bitte die für Glücksspiel relevante Website der gibraltarischen Regierung.”

Kommentar: Für deutsche Kunden mit Wohnsitz in Schleswig-Holstein ist die glücksspielrelevante Stelle das Innenministerium Schleswig-Holsteins, Abteilung Glücksspielwesen.